Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
MSW-Marketing
Stand: Juli 2026
§ 1 Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen:
MSW-Marketing
Inhaberin: Despina Koumleli
Glatzerstraße 57a
58511 Lüdenscheid
Deutschland
Telefon: +49 176 2142 9897
E-Mail: kontakt@msw-marketing.de
– nachfolgend „MSW-Marketing“ oder „Agentur“ –
und ihren Kunden.
Die AGB gelten für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB und, soweit ausdrücklich oder nach den gesetzlichen Bestimmungen zulässig, auch für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
Individuelle Vereinbarungen im jeweiligen Angebot oder Vertrag haben Vorrang vor diesen AGB.
Abweichende Geschäftsbedingungen eines Unternehmenskunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn MSW-Marketing ihrer Geltung ausdrücklich zustimmt.
§ 2 Vertragsschluss
Der konkrete Leistungsumfang, die Vergütung und die Vertragslaufzeit ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, Auftrag oder Einzelvertrag.
Ein Vertrag kommt insbesondere durch Annahme eines Angebots, Unterzeichnung eines Vertrags, ausdrückliche Auftragsbestätigung oder eine andere eindeutige Vereinbarung zwischen MSW-Marketing und dem Kunden zustande.
Mündliche Nebenabreden sollen zur besseren Nachweisbarkeit in Textform bestätigt werden.
§ 3 Leistungen von MSW-Marketing
MSW-Marketing bietet insbesondere Leistungen in folgenden Bereichen an:
Online-Marketing
Google Ads / SEA
Microsoft Advertising
Meta Ads und Social-Media-Werbung
Social-Media-Marketing
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Webdesign und Website-Erstellung
Website-Wartung und technische Betreuung
Landingpages und Conversion-Optimierung
Tracking und Webanalyse
Marketingstrategien und Beratung
Content und Werbemittel
Leadgenerierung
sonstige individuell vereinbarte Marketing- und Digitalleistungen
Welche Leistungen im konkreten Fall geschuldet werden, richtet sich ausschließlich nach dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
Soweit nicht ausdrücklich ein bestimmter Erfolg vereinbart wurde, schuldet MSW-Marketing die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistung, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.
§ 4 Einsatz von Freelancern und Subunternehmern
MSW-Marketing ist berechtigt, zur Erbringung der vereinbarten Leistungen geeignete Freelancer, Subunternehmer oder sonstige Dienstleister einzusetzen.
Hierdurch entsteht grundsätzlich kein unmittelbares Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem eingesetzten Freelancer oder Subunternehmer.
Datenschutzrechtliche Anforderungen bleiben hiervon unberührt.
§ 5 Preise und monatliche Vergütung
Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot oder Vertrag.
Laufende Dienstleistungen werden grundsätzlich monatlich abgerechnet, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Der konkrete Zahlungstermin und die Zahlungsfrist ergeben sich aus der jeweiligen Rechnung oder dem individuellen Vertrag.
MSW-Marketing wendet derzeit die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG an. Soweit diese Anwendung besteht, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Ändert sich die steuerliche Behandlung von MSW-Marketing, gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen steuerlichen Vorgaben.
Werbebudgets, Mediabudgets und Kosten externer Plattformen sind nicht Bestandteil der Agenturvergütung, sofern dies nicht ausdrücklich anders vereinbart wurde.
§ 6 Zahlungsverzug
Rechnungen sind innerhalb der jeweils angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
MSW-Marketing kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen und nach angemessener vorheriger Ankündigung Leistungen zurückhalten, soweit der Kunde mit fälligen Zahlungen in Verzug ist.
Dies kann insbesondere die weitere Betreuung von Kampagnen, Wartungsleistungen oder andere laufende Leistungen betreffen, soweit eine Leistungseinstellung rechtlich zulässig und für MSW-Marketing zumutbar ist.
Gesetzliche Ansprüche auf Verzugszinsen und Ersatz eines weitergehenden Verzugsschadens bleiben unberührt.
§ 7 Vertragslaufzeit und Kündigung
Es besteht keine für sämtliche Kunden einheitliche Mindestvertragslaufzeit.
Vertragslaufzeit, Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist und gegebenenfalls Verlängerung werden im jeweiligen Angebot oder Vertrag individuell festgelegt.
Enthält der individuelle Vertrag keine entsprechende Regelung, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.
Für Verbraucher gelten zusätzlich sämtliche zwingenden gesetzlichen Vorschriften zu Vertragslaufzeiten, Vertragsverlängerungen und Kündigungsmöglichkeiten.
§ 8 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, MSW-Marketing alle zur Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen, Materialien und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
Hierzu können insbesondere gehören:
Website- und CMS-Zugänge
Hosting-Zugänge
Google-Ads-Zugänge
Google-Analytics-Zugänge
Google-Tag-Manager-Zugänge
Meta-/Social-Media-Zugänge
Logos
Bilder und Videos
Texte
Produktinformationen
Preisangaben
Unternehmensinformationen
Freigaben
sonstige für das Projekt erforderliche Unterlagen
Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm bereitgestellten Informationen verantwortlich.
Verzögerungen, die aufgrund fehlender, falscher oder verspätet bereitgestellter Informationen oder Freigaben entstehen und von MSW-Marketing nicht zu vertreten sind, stellen grundsätzlich keinen von MSW-Marketing verursachten Leistungsverzug dar.
§ 9 Rechte an vom Kunden bereitgestellten Inhalten
Der Kunde versichert, dass er berechtigt ist, die an MSW-Marketing übermittelten Texte, Bilder, Videos, Logos, Marken und sonstigen Materialien für den vereinbarten Zweck zu verwenden.
Der Kunde darf insbesondere keine Inhalte zur Verfügung stellen, durch deren vertragsgemäße Verwendung Rechte Dritter verletzt werden.
Werden wegen vom Kunden bereitgestellter Inhalte berechtigte Ansprüche Dritter gegen MSW-Marketing geltend gemacht, richtet sich eine etwaige Freistellungsverpflichtung des Kunden nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
§ 10 Freigaben
Werden dem Kunden Websites, Anzeigen, Texte, Grafiken, Videos oder andere Inhalte zur Freigabe vorgelegt, ist der Kunde verpflichtet, diese angemessen zu prüfen.
Dies gilt insbesondere für:
Rechtschreibung
Kontaktdaten
Preise
Leistungsbeschreibungen
Öffnungszeiten
Angebote und Rabatte
Produktinformationen
Bilder
Links
Unternehmensangaben
Nach einer ausdrücklichen Freigabe darf MSW-Marketing grundsätzlich davon ausgehen, dass die freigegebenen Informationen den Vorgaben des Kunden entsprechen.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
§ 11 Schreib-, Darstellungs- und Kommunikationsfehler
MSW-Marketing erstellt Inhalte mit angemessener fachlicher Sorgfalt.
Trotz sorgfältiger Bearbeitung können insbesondere bei Websites, Werbeanzeigen, Social-Media-Inhalten, Grafiken, E-Mails und anderen digitalen Medien unbeabsichtigte Schreib-, Tipp-, Darstellungs-, Übertragungs- oder Kommunikationsfehler auftreten.
MSW-Marketing übernimmt keine über die gesetzlichen Verpflichtungen hinausgehende Garantie dafür, dass sämtliche unverbindlichen Informationen jederzeit vollständig und fehlerfrei dargestellt werden.
Verbindliche Preise, Leistungen, Vertragslaufzeiten und sonstige Vertragsbedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot bzw. Vertrag.
Soweit ein Fehler von MSW-Marketing zu vertreten ist, gelten die gesetzlichen Ansprüche sowie die Haftungsregelungen dieser AGB.
§ 12 Google Ads, Meta Ads und andere Werbeplattformen
MSW-Marketing übernimmt im vereinbarten Umfang die Einrichtung, Verwaltung und Optimierung von Werbekampagnen.
Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht garantiert, sofern dieser nicht ausdrücklich Vertragsbestandteil geworden ist.
Insbesondere werden grundsätzlich keine bestimmten Werte garantiert für:
Umsatz
Gewinn
Leads
Verkäufe
ROAS
ROI
CPA / CPL
CPC
CTR
Conversion-Rate
Impressionen
Reichweite
Ergebnisse hängen unter anderem von Wettbewerb, Markt, Angebot, Preisen, Website, Budget, Zielgruppe und den Algorithmen der jeweiligen Plattform ab.
Das Werbebudget trägt der Kunde, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde.
Plattformbetreiber können Werbekonten, Anzeigen oder Kampagnen eigenständig prüfen, einschränken oder sperren. MSW-Marketing haftet hierfür nicht, soweit MSW-Marketing die Ursache nicht zu vertreten hat.
Änderungen von Algorithmen, Richtlinien, Gebotsmechanismen oder technischen Systemen der jeweiligen Plattform liegen außerhalb des Einflussbereichs von MSW-Marketing.
§ 13 Werbebudgets
Werbebudgets werden grundsätzlich direkt vom Kunden an den jeweiligen Plattformanbieter gezahlt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
MSW-Marketing kann nicht gewährleisten, dass Plattformbetreiber ein Tages- oder Monatsbudget mathematisch exakt gleichmäßig über einzelne Tage verteilen.
Der Kunde trägt das wirtschaftliche Risiko der von ihm freigegebenen Werbeausgaben.
§ 14 SEO
MSW-Marketing führt vereinbarte SEO-Maßnahmen nach fachlichem Ermessen und auf Grundlage des zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Wissens durch.
Ein bestimmtes Ranking bei Google oder anderen Suchmaschinen wird nicht garantiert.
Insbesondere besteht grundsätzlich kein Anspruch auf:
Position 1 bei Google
eine bestimmte Sichtbarkeit
bestimmte Besucherzahlen
eine bestimmte Anzahl organischer Leads
eine dauerhafte Rankingposition
Suchmaschinen können ihre Algorithmen und Bewertungskriterien jederzeit verändern.
Daraus entstehende Ranking- oder Trafficveränderungen stellen für sich genommen keinen Leistungsmangel von MSW-Marketing dar.
§ 15 Webdesign und Website-Erstellung
Umfang, Funktionen und Gestaltung einer Website ergeben sich aus dem individuellen Angebot.
Nachträgliche Wünsche, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, können als zusätzliche Leistung berechnet werden.
Der Kunde erhält Gelegenheit, die erstellte Website bzw. vereinbarte Projektabschnitte zu prüfen.
Fehler oder Änderungswünsche sind MSW-Marketing möglichst konkret mitzuteilen.
Die Anzahl enthaltener Korrekturschleifen richtet sich nach dem jeweiligen Angebot.
Ohne gesonderten Wartungs- oder Betreuungsvertrag schuldet MSW-Marketing nach Projektabschluss keine unbegrenzte laufende technische Betreuung.
Updates von WordPress, Plugins, Themes, Hosting-Systemen, Browsern oder anderen Drittanbietern können nachträglich technische Änderungen verursachen. MSW-Marketing haftet hierfür nur, soweit die Ursache von MSW-Marketing zu vertreten ist.
§ 16 Drittanbieter
MSW-Marketing kann im Rahmen seiner Dienstleistungen Systeme und Leistungen externer Anbieter einsetzen oder deren Nutzung empfehlen.
Hierzu können beispielsweise gehören:
Google
Meta
Microsoft
WordPress
Hostinger
Calendly
Analyse- und Trackingdienste
Plugins
Stockmedienanbieter
weitere Marketing- und Softwareanbieter
Für Verfügbarkeit, Preisänderungen, technische Störungen oder Änderungen der Geschäftsbedingungen solcher unabhängigen Drittanbieter ist MSW-Marketing grundsätzlich nicht verantwortlich.
§ 17 Datenschutz und Tracking
MSW-Marketing beachtet die anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften.
Soweit MSW-Marketing im Auftrag eines Kunden personenbezogene Daten verarbeitet und die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, schließen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Beauftragt ein Kunde MSW-Marketing mit der technischen Implementierung von Google Analytics, Google Ads Conversion Tracking, Meta Pixel, Google Tag Manager oder vergleichbaren Technologien, bleibt der Kunde als Betreiber seiner Website grundsätzlich für die datenschutzrechtlich zulässige Gestaltung seiner eigenen Website verantwortlich, soweit die Verantwortlichkeit nicht aufgrund der konkreten Verarbeitung anders zu beurteilen ist.
MSW-Marketing erbringt keine Rechtsberatung, sofern dies nicht ausdrücklich durch entsprechend hierzu befugte Personen erfolgt.
§ 18 Urheberrecht und Nutzungsrechte
Von MSW-Marketing erstellte Texte, Grafiken, Designs, Websites, Konzepte, Kampagnenstrukturen und sonstige Inhalte können urheberrechtlich oder anderweitig geschützt sein.
Der Kunde erhält die für den vereinbarten Vertragszweck erforderlichen Nutzungsrechte, soweit nicht individuell etwas anderes vereinbart wurde.
Soweit gesetzlich zulässig und vertraglich nichts anderes geregelt ist, werden vereinbarte Nutzungsrechte grundsätzlich nach vollständiger Bezahlung der jeweiligen Leistung eingeräumt.
Für Materialien Dritter gelten deren jeweilige Lizenzbedingungen.
Interne Templates, Prozesse, Strategien, wiederverwendbare Codeelemente, Arbeitsmethoden und Know-how von MSW-Marketing werden nicht automatisch auf den Kunden übertragen.
§ 19 Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werdende vertrauliche Geschäfts- und Betriebsinformationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln.
Dies gilt insbesondere für:
interne Strategien
Zugangsdaten
Kalkulationen
nicht öffentliche Unternehmensdaten
Kampagneninformationen
Kundendaten
Geschäftsgeheimnisse
Die Verpflichtung besteht grundsätzlich auch nach Beendigung der Zusammenarbeit fort.
Gesetzliche Offenlegungspflichten sowie die zulässige Weitergabe an zur Verschwiegenheit verpflichtete Berater bleiben unberührt.
§ 20 Referenznennung
Soweit der Kunde Unternehmer ist, darf MSW-Marketing nach vorheriger Abstimmung den Firmennamen und das Logo des Kunden sowie eine sachliche Beschreibung der erbrachten Leistungen als Referenz verwenden, sofern keine berechtigten Interessen des Kunden entgegenstehen.
Eine darüber hinausgehende Nutzung bedarf einer entsprechenden Vereinbarung.
Bei Verbrauchern erfolgt eine Referenznennung nur nach entsprechender Einwilligung.
§ 21 Höhere Gewalt
Kann MSW-Marketing aufgrund eines Ereignisses außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs vorübergehend nicht leisten, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Hierzu können beispielsweise erhebliche Ausfälle technischer Infrastruktur, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen oder vergleichbare außergewöhnliche Ereignisse gehören.
MSW-Marketing informiert den Kunden über erhebliche Auswirkungen auf die Leistungserbringung, soweit dies möglich und zumutbar ist.
§ 22 Haftung
MSW-Marketing haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
MSW-Marketing haftet ebenfalls unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in sonstigen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich ausgeschlossen ist.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
MSW-Marketing haftet nicht für Schäden, die ausschließlich durch falsche Angaben, fehlende Mitwirkung, nicht freigegebene Änderungen oder sonstige vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht wurden.
MSW-Marketing haftet insbesondere nicht für negative Auswirkungen, die ausschließlich auf Änderungen von Algorithmen, Richtlinien oder technischen Systemen unabhängiger Drittanbieter zurückzuführen sind.
Gleiches gilt grundsätzlich für eigenmächtige Änderungen des Kunden oder von ihm beauftragter Dritter an Kampagnen, Websites oder Tracking-Systemen, soweit hierdurch ein Schaden verursacht wurde.
Gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben unberührt.
§ 23 Verbraucher und Widerrufsrecht
Ist der Kunde Verbraucher und wird der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen, kann ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
Besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht, erhält der Verbraucher eine gesonderte Widerrufsbelehrung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.
Soll MSW-Marketing auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, werden die hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen beachtet.
Diese AGB ersetzen keine erforderliche Widerrufsbelehrung.
§ 24 Verbraucherstreitbeilegung
MSW-Marketing ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 25 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit diese gesetzlich Anwendung finden.
Gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen kann – soweit gesetzlich zulässig – der Geschäftssitz von MSW-Marketing als Gerichtsstand vereinbart werden.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
§ 26 Änderungen und Schlussbestimmungen
Individuelle Vertragsänderungen und Ergänzungen sollen aus Gründen der Nachweisbarkeit in Textform vereinbart werden.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen grundsätzlich wirksam, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.
MSW-Marketing
Inhaberin: Despina Koumleli
Glatzerstraße 57a
58511 Lüdenscheid
Deutschland
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Stand: Juli 2026
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